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IT-Beratung

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Als erfolgreichster Branchensoftwareanbieter kennen wir uns selbstverständlich auch mit den eingesetzten IT-Komponenten aus.
Wir betreuen, teilweise in Kooperation mit lokalen IT-Dienstleistern, Einzelplatzlösungen, aber auch Netzwerke bis über 200 Arbeitsplätze.
Wir bieten hier jeden erforderlichen Support. Zusätzlich zu unseren Serviceverträgen Level I, II und III bieten wir beispielsweise an:

- Arbeitsplatzcomputer, Netzwerkserver und Drucker
- Branchentypische Komponenten wie Rezeptdrucker, und Kartenleser 
- Datensicherungskonzepte Offline & Online
- Updates / Upgrades von Arbeitsplatz- oder Serverbetriebsystemen
- Online Überwachung aller relevanten Systemparameter

Einfach per Email anfragen !

Die Komponenten die wir Ihnen anbieten finden Sie alle im:      mmOrthosoft® Webshop

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Service Level I
Basis


Maximal 24. Stunden Reaktionszeit

Dieser Dienstleistung kann ohne zusätzlichen Vertrag an der Helpline in Anspruch genommen werden. Lediglich eine Hot- und Helplineberechtigung incl. Datenschutzerklärung muss einmalig unterzeichnet werden.

Hier gehts zum Hot- und Helpline Formular

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Service Level II
"Alles aus einer Hand"

Ihr Vorteile:

maximal 12. Stunden Reaktionszeit
+ Vergünstigter Stundensatz
+ Separate Hotlinenummer

Diese Dienstleistung muss schriftlich vereinbart werden.

Hier gehts zum Hot- und Helpline Formular

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Service Level III
"Premium"

Ihre Vorteile:

maximal 8. Stunden Reaktionszeit
+ Vergünstigter. Stundensatz
+ Separate Hotlinenummer
+ Zentraler Virenschutz
+ Online Überwachung aller relevanten Systemparameter* 

Hierbei werden Abweichungen vom  Normbetrieb sowie Warnungen angezeigt, bevor sie Probleme verursachen. Speicherauslastung Festplattenplatz, Betriebsystemfehler etc. Dadurch kann sehr schnell, zielgerichtet und effizient auf auftretende Probleme reagiert werden. Das spart Kosten und schützt Ihre IT vor ungewollten Ausfällen.


Diese Dienstleistung muss schriftlich vereinbart werden.


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IT-Optimierung

Computersysteme sind heute aufgrund zu berücksichtigenter Datenschutzanforderungen, Virenschutzkonzepte und einer Vielzahl einzusetzender Sonderkomponenten, extrem komplexe Systeme, die nur noch von Spezialisten betreut werden können. Und:
Computer werden bei normaler Nutzung im Laufe der Zeit immer langsamer !


Dies kann vielerlei objektive Ursachen haben: 
- Falsch verwendete Hardware
- Defekte oder veraltete Hardware
- Übervolle Festplatten
- Zuviele installierte Programme
- Zu hohe Speicherauslastungen
- Veraltete Treiber
. Installationsanleitungen nicht vollständig berücksichtigt

Übrigends gibt es auch subjektive Ursachen.
- Der Nutzer kennt sein Programm immer besser und erwartet schnellere Programmreaktionen.

Es gibt aber auch viele Gründe warum ein Rechner immer langsamer wird, den die meisten Anwender nicht kennen oder wahrnehmen:
- Das Windowsbetriebsystem wird mit jedem Update ein wenig langsamer.
- Je häufiger ein Betriebsystemupdate durchgeführt wurde, umso wahrscheinlicher reduziert sich die Arbeitsgeschwindigkeit.
Je länger ein Rechner in Betrieb ist, umso mehr sammelt sich Programm- und Datenmüll, der die Geschwindigkeit reduziert.
Notwendige Virenscanner schützen nicht nur den Computer, sondern verlangsamen ihn auch erheblich.
Eine falsche oder defekte Netzwerkkarte oder ein falsches oder defektes Netzwerkabel kann das ganze Netzwerk bremsen 

Und letztlich gibt es noch die fiesen Fehler, denn der Computer wird erst nach längerem Betrieb langsam:
- Elektronische Komponenten erzeugen Wärme und schalten schrittweise die Geschwindigkeit zurück, wenn Sie zu warm werden.
- Der Computer wird nicht ausreichend gekühlt, angesammelter Staub oder kein ausreichende Frischluft.

 Und ganz zum Schluß ist auch MS Windows eine häufige Ursache von Problemen:
- Microsoft liefert mit jedem Update neue Programmfunktionen aus, die häufig noch nicht ganz ausgereift sind.
- Solche Themen werden jedoch nur mit IT-Spezialisten geteilt. An die Öffentlichkeit gelangen solche Information nur selten.
So mussten die letzten Jahre z.B. extrem viele Änderungen den Datenschutz betreffend in Microsoft geändert werden, die häufig zu Fehlfunktionen führten.

 

Wie kann ich meinen Computer beschleunigen?

Die gängigsten Tipps finden sie in der ganzen IT-Literatur: 
- Rechner entstauben,
- Rechner updaten
- Festplatte entmüllen
- Autostart reduzieren
- Nich benötigte Programme deinstallieren
Aktuelle Komponenten einsetzen
- Betriebsystem ganz neu installieren

Wie unterstüzt Sie mmOrthosoft bei Geschwindigkeitsproblemen ihrer Computersystems?

Wir haben mit der Erfahrung der letzten 30 Jahre viele langsame Computersysteme analysiert und immer mit unseren Anwendern eine Lösung gefunden. Alle diese Informationen haben wir schriftlich dokumentiert und Ihnen zur Verfügung gestellt:

Sie finden in der F&A umfangreiche Anleitungen wie Ihre Computer installiert werden müssen.  
- Installationsanleitungen aus den F&As an allen Rechnern überprüfen und entsprechend installieren.
- Ihre Computer an die aktuellen Hardwareanforderungen anpassen.
- Wer Rechner über einen Zeitraum von mehr als 5 Jahren einsetzt, wird Geschwindigkeiteinbußen wahrnehmen.

 Nutzen Sie unsere Testprogramme in mmOrthosoft®:
- Wir haben Testprogramme in mmOrthosoft integriert, die einen groben Eindruck über die verfügbare Geschwindigkeit ihres Systems vermitteln.
- Unsere Kennzahlen vermitteln ungefähre Werte eines normal laufenden Systems.
- Liegen Ihre Kennzahlen außerhalb unserer vorgegeben Kennzahlen, haben Sie irgendein Problem. 
- Wir können mit den Kennzahlen nicht die Komponente erkennen, die verantwortlich für Ihr Problem ist.
- Wie so oft sind mehrere Probleme gleichzeitig vorhanden.

Wichtig: bitte nehmen Sie unsere Hinweise ernst:
Wenn bereits der Programmstart bei Ihnen Minuten dauert, haben Sie ein ernstes Problem.
Wenn die Datenreorganisation Stunden dauert, haben Sie ein ernstes Problem.

Performance-Test

Sie finden den Performance-Test ab Version 22.1.69 unter:
(Datei) (Performance-Test)

Häufige Fragen

zur IT Beratung, denn der Wandel in der IT ist heute so schnell, das schon Aussagen von Gestern, eventuell Morgen überholt sind.

  • Wieso benötige ich IT Beratung?

    Besonders in unserer Branche gibt es einige IT Komponenten mit speziellen Zertifizierungen. Und der Datenschutz bei uns ist besonders hoch angesiedelt. Provitieren Sie von der Summe unserer Kenntnisse, Vom Einzelplatz bis zum Filialisten kennen wir die richtigen Lösungen.

  • Was passiert nach dem Erstkauf?
  • Wie garantiere ich einen reibungslosen Betrieb meiner EDV?

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