Wenn der PC mal nicht richtig funktioniert.

Helpline "Technikunterstützung"

Ihr persönlicher IT-Partner.

Formular Hot- und Helpline Berechtigung inkl. Datenschutzerklärung

Leistungsumfang:

https://mmorthoshop.de/new/images/mannpc.jpg

Umfassende Dienstleistungen für Soft- und Hardware. Als Rundum-Sorglos-Paket. Egal, ob Sie die Hardware bei uns erworben haben, oder ob wir Ihre bestehende Anlage betreuen sollen.

Selbstverständlich bieten wir Komplettlösungen inkl. IT Komponenten, mit speziellen IT Wartungsverträgen mit verschiedenen Reaktionszeiten an. 

Helpline Technikunterstützung:
 
Level I mit max. 24 Std. Reaktionszeit
Level II mit max. 12 Std. Reaktionszeit
Level III mit max. 08 Std
. Reaktionszeit

Unsere Helpline Technik ist eine zusätzliche, freiwillige und kostenpflichtige Dienstleistung und ist NICHT in den Softwarepflegegebühren inkludiert. 

Viele Anwender nutzen die Helpline in Ergänzung zum lokalen IT-Partner, weil wir bei vielen typischen IT-Problemstellungen schneller und zielgerichteter helfen können.

Unsere Helpline Technik kann von jedem mmOrthosoft® Anwender mit einer Hot- Helplineberechtigung genutzt werden, völlig unabhängig davon, wo die Komponenten erworben wurden oder wer die Komponenten installiert hat.


Abgerechnet wird über die monatliche Zusatzdienstleistungsrechnung.

Sie erreichen die Helpline Technikunterstützung: 

Per RMA direkt im Programm
Per Email "Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!"
Per Telefon 06227-8384-85
Per Telefon 06227-8383-xx für Service Level II und III

Bestellformular Service Level I

maximal 24. Stunden Reaktionszeit

Dieser Dienstleistung kann ohne zusätzlichen Vertrag an der Helpline in Anspruch genommen werden. Lediglich ein Hot- und Helplineberechtigung incl. Datenschutzerklärung muss einmalig unterzeichnet werden.

Hier gehts zum Hot- und Helpline Formular



Formular download

Bestellformular Service Level II

Ihr Vorteile:

maximal 12. Stunden Reaktionszeit
+ Vergünstigter. Stundensatz
+ Separate Hotlinenummer

Diese Dienstleistung muss schriftlich vereinbart werden.

Hier gehts zum Hot- und Helpline Formular

Bestellformular Serice Level II

Bestellformular Service Level III

Ihr Vorteile:

maximal 8. Stunden Reaktionszeit
+ Vergünstigter. Stundensatz
+ Separate Hotlinenummer
+ Zentraler Virenschutz
+ Online Überwachung aller relevanten Systemparameter* 

Hierbei werden Abweichungen vom  Normbetrieb sowie Warnungen angezeigt, bevor sie Probleme verursachen. Speicherauslastung Festplattenplatz, Betriebsystemfehler etc. Dadurch kann sehr schnell, zielgerichtet und effizient auf auftretende Probleme reagiert werden. Das spart Kosten und schützt Ihre IT vor ungewollten Ausfällen.


Diese Dienstleistung muss schriftlich vereinbart werden.


Hier gehts zum Hot- und Helpline Formular

Bestellformuar Service Level III

Erklärvideo

Häufige Fragen zur kostenpflichtigen Helpline "Technikunterstützung"

Mit dieser Helpline unterstützen wir Sie auch bei technischen Fragen. Meist in Ergänzung zum lokalen IT Betreuer. Oftmals können wir bei kleinern Problemem schneller als der IT-Betreuer helfen. Oder sie lassen sich ganz von uns betreuen.

  • Wieso ist die Helpline Technikunterstützung kostenpflichtig ?

    Unsere Helpline Technikunterstützung ist eine zusätzliche, freiwillige und kostenpflichtige Dienstleistung und ist NICHT in den Softwarepflegegebühren includiert. 

    Viele Anwender nutzen die Helpline in Ergänzung zum lokalen IT-Partner, weil wir bei vielen typischen IT-Problemstellungen schneller helfen können.

    Unsere Helpline Technik kann von jedem mmOrthosoft® Anwender mit einer Hot- Helplineberechtigung  genutzt werden, völlig unabhängig davon, wo die Komponenten erworben wurden oder wer die Komponenten installiert hat.

    Unsere Helpline Technik ist eine Dienstleistung nach Dienstleistungsvertrag und wird immer berechnet, wir schulden keinen Erfolg wie bei einem Werksvertrag. 

    Abgerechnet wird über die monatlichen Sonstigen-Dienstleistungen.

  • Wieso ist bei der Helpline Technikunterstützung so häufig besetzt ?
  • Wieso besten die auf die aktuelle Hot & Helplineberechtigungen ?
  • Wieso entstehen auch Kosten, wenn das Problem nur teiweise oder garnicht gelöst werden kann ?
  • Title goes here

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