Hotline Kordinator (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Für unser Unternehmen suchen wir ab sofort in Vollzeit Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung und Koordination der Kundenbetreuung der Hot- & Helpline.
Ihre Tätigkeiten:
- Kundenbetreuung, schriftlich per E-Mail, Chat, Fax oder Telefon.
- Seminieren unsere Anwender in Seminaren und Trainings.
- Anwenderprobleme aufnehmen, intern abstimmen und mit dem Anwender lösen.
- Koordination der Hot- & Helplineanforderungen mit den entsprechenden Abteilungen.
- Führung der täglichen Hot- & Helplinebesprechung.
- Übernahme von Personalverantwortung, Qualitätssicherung und Dokumentation.
- Eine umfangreiche Einarbeitung.
- Eine langristige Zusammenarbeit.
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
Ihr Profil:
- Interesse an neuen Technologien und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Gute PC und Officekenntnisse (Generelle IT Affinität).
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Problem- und Lösungsorientiertes arbeiten.
- Hoher Einsatzwille und die Motivation, Dinge zu bewegen und voranzubringen.
- Erfahrung in Kundenumgang und Personalführung.
Wir akzeptieren auch Mitarbeiter ohne Vorkenntnisse oder ohne IT Ausbildung als Quereinsteiger.
Wir sind ausgezeichnet worden als vorbildlicher Betrieb bei der Einstellung schwerbehinderter Menschen- wir freuen uns auf entsprechende
Bewerbungen.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung an: susanne.cleveland@mmorthosoft.de
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