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Hotline Kordinator (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Mit mmOrthosoft®, sind wir die Nr. 1 unter den Branchenlösungen für die "sonstigen Leistungserbringer" mit über 10.000 Anwendern in ganz Deutschland. Unsere Zielgruppen sind Sanitätshaus, Orthopädie- & Rehatechnik, Orthopädie-Schuhtechnik sowie Medizintechnischer Fachhandel.

Für unser Unternehmen suchen wir ab sofort in Vollzeit Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung und Koordination der Kundenbetreuung der Hot- & Helpline.

Ihre Tätigkeiten:
- Kundenbetreuung, schriftlich per E-Mail, Chat, Fax oder Telefon.
- Seminieren unsere Anwender in Seminaren und Trainings.
- Anwenderprobleme aufnehmen, intern abstimmen und mit dem Anwender lösen.
- Koordination der Hot- & Helplineanforderungen mit den entsprechenden Abteilungen.
- Führung der täglichen Hot- & Helplinebesprechung.
- Übernahme von Personalverantwortung, Qualitätssicherung und Dokumentation. 

Wir bieten:
- Eine umfangreiche Einarbeitung.
- Eine langristige Zusammenarbeit.
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.

Ihr Profil:
- Interesse an neuen Technologien und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Gute PC und Officekenntnisse (Generelle IT Affinität).
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Problem- und Lösungsorientiertes arbeiten.
- Hoher Einsatzwille und die Motivation, Dinge zu bewegen und voranzubringen.
- Erfahrung in Kundenumgang und Personalführung.

Wir akzeptieren auch Mitarbeiter ohne Vorkenntnisse oder ohne IT Ausbildung als Quereinsteiger.

Wir sind ausgezeichnet worden als vorbildlicher Betrieb bei der Einstellung schwerbehinderter Menschen- wir freuen uns auf entsprechende Bewerbungen.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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